Starter
✓ 미팅 스케줄
✓ 라이브챗
그리고
✓ 이메일, 인앱 챗 지원
✓ 대화 반복
✓ 간단한 티켓 자동화
Professional
✓ 스타터 기능 모두 포함
✓ Customer portal
✓ Service analytics
✓ 고객 피드백 조사
✓ Playbooks
Enterprise
✓ 프로 기능 모두 포함
✓ 관리자 알림 관리
✓ 대화지능
✓ 싱글 사인온(SSO)
✓ Custom Objects
✓ 필드 수준 권한
| 특징 | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| list 세분화 | Active 최대 50개 | ||
| Static 최대 1,000개 | Active 최대 1,200개 | ||
| Static 최대 1,200개 | Active 최대 2,000개 | ||
| Static 최대 2,000개 | |||
| 사용자 관리 | ✓ | ✓ | ✓ |
| product 라이브러리 | 최대 100만개 | 최대 1,500만 개 | 최대 1,500만 개의 제품 |
| 실시간 채팅 | HubSpot 브랜딩 제거 | HubSpot 브랜딩 제거 | HubSpot 브랜딩 제거 |
| 이메일 답장 추적 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 회의 예약 | 1,000개의 개인 및 팀 회의 링크HubSpot 브랜딩 제거 | 1,000개의 개인 및 팀 회의 링크HubSpot 브랜딩 제거 | 1,000개의 개인 및 팀 회의 링크HubSpot 브랜딩 제거 |
| shared inbox | 1개로 제한 | 최대 100개 | 최대 200개 |
| 모든 무료 도구 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 이메일 트래킹 및 알림 | 무제한 이메일 열기 및 클릭 알림. 사용자 정의 추적 도메인. | 무제한 이메일 열기 및 클릭 알림. 사용자 정의 추적 도메인. | 무제한 이메일 열기 및 클릭 알림. 사용자 정의 추적 도메인. |
| 스니펫 | 최대 5,000개의 스니펫 | 최대 5,000개의 스니펫 | 최대 5,000개의 스니펫 |
| 이메일 상태 보고 | 제한된 기능 | 추가 기능 | 추가 기능 |
| HubSpot 모바일 앱 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 마케팅 이벤트 객체 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 모바일 받은편지함 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1:1 이메일 | HubSpot 브랜딩이 제거되었습니다. | HubSpot 브랜딩이 제거되었습니다. | HubSpot 브랜딩이 제거되었습니다. |
| Custom property | object당 1,000개. | object 사용자 정의 속성 1,000개. | object 사용자 정의 속성 1,000개. |
| 팀 이메일 | ✓ | ✓ | ✓ |
| SDK 호출 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 이메일 예약 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 맞춤 사용자 권한 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 발권 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 대화형 봇 | 제한된 기능 | 추가 기능 | 추가 기능 |
| 티켓 파이프라인 | 계정당 티켓 파이프라인 2개 | 계정당 최대 15개의 티켓 파이프라인 | 계정당 최대 100개의 티켓 파이프라인 |
| document | 계정당 최대 5,000개의 문서HubSpot 브랜딩 제거 | 계정당 최대 5,000개의 문서HubSpot 브랜딩 제거 | 계정당 최대 5,000개의 문서HubSpot 브랜딩 제거 |
| 이메일 템플릿 | 5,000개의 템플릿 | 5,000개의 템플릿 | 5,000개의 템플릿 |
| 리포트 대시보드 | 대시보드 10개, 대시보드당 리포트 10개 | 대시보드 25개, 대시보드당 리포트 30개 | 대시보드 50개, 대시보드당 리포트 30개 |
| 페이스북 메신저 통합 | HubSpot 브랜딩 제거 | 고급 메신저 봇 분기 및 고급 보고 포함 | 사용자 정의 메신저 봇 작업에 코드 조각을 사용하는 기능이 포함됩니다. |
| 채널 전환 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 슬랙 통합 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 이메일 및 인앱 채팅 지원 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 간단한 티켓 자동화 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 작업 캘린더 동기화 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 권한 셋팅 | 권한 템플릿 | 권한 템플릿 | 권한 세트를 커스터마이징 가능 |
| HubSpot에서 제공하는 전화번호 | 전화번호 1개. 일부 국가 미지원 | 전화번호 최대 3개. 일부 국가 미지원 | 전화번호 최대 5개. 일부 국가 미지원 |
| 티켓 태그 | 계정당 티켓 태그 10개. 태그는 모든 파이프라인에 적용 | 계정당 티켓 태그 10개. 특정 파이프라인에 대한 규칙 생성 | 계정당 티켓 태그 10개. 특정 파이프라인에 대한 규칙 생성 |
| 대화 라우팅 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1:1 기술지원 | 이메일 및 인앱 채팅 지원 | 이메일, 인앱 채팅, 전화 지원 | 이메일, 인앱 채팅, 전화 지원 |
| calling | 500분 | 3,000분 | 12,000분 |
| 반복되는 task 및 task 대기열 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 여러 통화 | 최대 5개 통화 | 최대 30개 통화 | 최대 200개 통화 |
| 필수 입력 사항 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 비디오 호스팅 및 관리 | ✕ | 최대 50개의 동영상 | 최대 50개의 동영상 |
| SLA | ✕ | ✓ | ✓ |
| Goals | ✕ | 템플릿만 제공 | 템플릿 및 맞춤 설정 가능 |
| 1:1 영상통화 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 시퀀스 | ✕ | 계정당 5,000개의 시퀀스, 사용자/일 최대 500개의 이메일 전송. | 계정당 시퀀스 5,000개, 사용자/일당 최대 1,000개의 이메일 전송. 워크플로를 통해 시퀀스를 트리거하는 기능이 포함됩니다. |
| URL 매핑 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 티켓 라우팅 | ✕ | 최대 300개의 워크플로. | 최대 1,000개의 워크플로. 워크플로 상태 모니터링도 포함 |
| Forecasting | ✕ | 기본 및 맞춤형 forecaasting과 리포트 | 팀 계층 전반의 forecasting 포함, 기본 및 사용자 정의 forecasting과 리포트 |
| Custom reporting | ✕ | 최대 100개 | 최대 500개 |
| inbox에 상담원 존재 | ✕ | ✓ | ✓ |
| customer portal | ✕ | ✓ | ✓ |
| Presets | ✕ | 최대 5개 | 최대 100개 |
| 핸드오프 | ✕ | ✓ | ✓ |
| knowledge base Single Sign-On | ✕ | ✓ | ✓ |
| 표준 CRM 인터페이스 구성 | ✕ | 파이프라인, 팀 등을 기반으로 왼쪽 사이드바, 오른쪽 사이드바, 보드 카드에 조건부 논리를 구성하고 적용합니다. object 유형당 최대 20개의 사용자 정의. | 파이프라인, 팀 등을 기반으로 왼쪽 사이드바, 오른쪽 사이드바, 보드 카드에 조건부 논리를 구성하고 적용합니다. object 유형당 최대 20개의 사용자 정의. |
| 로그인한 방문자 식별 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 채팅 후 피드백 | ✕ | ✓ | ✓ |
| association 라벨 | ✕ | 각 개체 쌍 간의 연결을 위한 최대 10개의 레이블(예: 연락처 및 거래용 레이블 10개, 회사 및 연락처용 레이블 10개 등) | 각 개체 쌍 간의 연결을 위한 최대 10개의 레이블(예: 연락처 및 거래용 레이블 10개, 회사 및 연락처용 레이블 10개 등) |
| 서비스 분석 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 인사이트 대시보드 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 계산 가능한 property | ✕ | 25개 | 200개 |
| 고객 피드백 설문조사 | ✕ | NPS 설문조사 50개, CES 설문조사 50개, CSAT 설문조사 100개 | NPS 설문조사 50개, CES 설문조사 50개, CSAT 설문조사 100개 |
| 플레이북 | ✕ | 최대 5개의 플레이북을 생성하고 플레이북에 메모를 캡처 | 최대 5,000개의 플레이북을 생성, 플레이북에 속성을 포함하거나 메모를 캡처 |
| 코칭 Playlist | ✕ | ✓ | ✓ |
| Salesforce 통합 | ✕ | 500개의 필드 매핑Salesforce 소유자 10,000명계정 1개 | 500개의 필드 매핑Salesforce 소유자 10,000명계정 1개 |
| knowledge base | ✕ | 계정당 1개 | 계정당 5개 |
| Standard Contact scoring | ✕ | 5가지 컨택 스코어링 프로포티 (object 또는 products 전체에 추가되지 않음) | 25개의 컨택 스코어링 프로포티 (object 또는 product 전체에 걸쳐 추가되지 않음) |
| WhatsApp 통합 | ✕ | 매월 최대 1,000개의 대화 | 매월 최대 1,000개의 대화 |
| 헬프 데스크 자동화 | ✕ | 최대 300개의 워크플로. | 시퀀스를 트리거하는 기능을 갖춘 최대 1,000개의 워크플로. 워크플로 상태 모니터링도 포함됩니다. |
| 팀 | ✕ | 최대 10개 팀 | 최대 300개 팀 및 팀 구성 방법 |
| 맞춤형 설문조사 | ✕ | 100개의 맞춤형 설문조사. 질문을 무제한으로 추가하고, 다양한 질문 유형(별표 평점, 라디오 선택, 텍스트 필드)을 사용하고, 설문조사를 이메일 링크로 쉽게 공유 | 100개의 맞춤형 설문조사. 질문을 무제한으로 추가하고, 다양한 질문 유형(별표 평점, 라디오 선택, 텍스트 필드)을 사용하고, 설문조사를 이메일 링크로 쉽게 공유 |
| shared inbox에서 custom view | ✕ | 계정당 50개 | 계정당 600개 |
| 중복 관리 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 통화 녹음 및 코칭 | ✕ | 통화에 대해 검색하고 검토하고 댓글 작성 가능, 매월 계정당 750시간의 전사 가능 | 통화에 대해 검색하고 검토하고 댓글작성 가능, 매월 계정당 1,500시간의 전사 가능 |
| 대화지능 | ✕ | ✕ | ✓ |
| Salesforce Custom objects 동기화 | ✕ | ✕ | 계정당 최대 10개의 custom objects 매칭 |
| custom objects | ✕ | ✕ | 최대 10개의 object 정의, 총 1,000,000개의 custom objects 레코드 및 50개의 파이프라인 |
| 팀 구성 | ✕ | ✕ | 최대 300개 팀 |
| 필드 수준 권한 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 다른 사용자로 로그인 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 용량 제한 | ✕ | ✕ | 최대 99개의 활성 채팅 |
| 싱글 사인온(SSO) | ✕ | ✕ | ✓ |
| 반복적인 수익 추적 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 맞춤 이벤트 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 표준 샌드박스 계정 | ✕ | ✕ | 계정당 최대 100,000개의 연락처를 포함하는 하나의 표준 샌드박스, 워크플로에서는 샌드박스당 하루 최대 100,000개의 레코드를 등록 |
| 관리자 알림 관리 | ✕ | ✕ | ✓ |